会社案内

「お客さまの喜ぶ姿を見たいから」
地域に愛される牛乳屋さんを目指して

「明治牛乳吉田販売所「ミルクランド」（以下ミルクランド）』は長野駅から車で10分ほどの住宅街にある宅配店です。個人宅への宅配事業の他にも、病院や幼稚園への卸業や自動販売機の事業なども行っています。

先代がスーパーなどに商品を卸す量販事業をメインにしていた仕事から、青木社長の代になって明治の宅配事業を開始。

宅配の仕事は地元の方とのご縁。PTAを始め消防や町会、商工会など様々な役を引き受け地元の自治や商業の発展のため地域の活動にも積極的に取り組んでいます。

オフィスの壁には、宅配のお客様からのお手紙や、幼稚園の小さなお子さん達が毎年、手作りで作ってくれるカレンダーが飾られています。

現在、ミルクランドは長野本店と上田店の2拠点を中心に事業を展開しています。上田店は契約軒数が100軒を超えたところでスタッフを拡充し、今では8名体制の拠点として活動するに至ります。

「宅配の仕事を通じていろんなことを学べるんです」
「一軒一軒のお客さまの大切さを学びました」

例えばお客さまも、以前量販を行っていた時はスーパーの仕入れ担当者ばかりを向いていればよかった。ところが、宅配は一軒一軒のお客さまを大切にすることの重要性をこの仕事から学びました。

商品のお届けだけではなく、皆様にとって役に立つ地域の情報や健康情報をお届けすることも私たちの使命かもしれません。以前お付き合いのあったお客様のお宅にも定期的に訪問し近況報告をしたり情報を発信したりと「縁」を大切にし、地域密着のコミュニケーションをとっています。

またあるスタッフが個人的に気持ちが弱っていた時、お客さまの宅配ボックスに「体に気を付けて」とのメッセージが入っていたことも。宅配店は地域に寄り添い、その地域の方々に信頼され成り立っています。まさにミルクランドはお客さまと心と心のふれあいの絆でつながっており、それこそ地域に根差した宅配店として成り立っているのです。